一、“用户满意服务”必须具备下列条件：

　　（1）服务质量体系健全并稳定运行。
　　（2）提供的服务标准、规范，有较好的用户市场，满足用户需求，具有鲜明特色。
　　（3）认真、及时处理用户投诉，维护用户合法权益。
　　（4）在国家、行业和地区质量监督抽查中必须100%合格，在被推荐前一年内无重大安全、质量事故。
　　（5）经过广泛的用户评价调查，用户满意度在八十分以上。

二、申报需报送的有关材料：


　　1、2006年用户满意企业等称号申报回执表；
　　2、单位营业执照、企业资质的相关证书、质检报告、注册商标、获奖证书等复印件；
　　3、用户名单30个以上，包括地址、电话、联系人、邮编等；
　　4、企业简介、质量管理和未用户服务的特点、主要经验、成就和展望1200字至1500字，要抓住重点、突出特色，打印在A4复印纸上并附电子版（宣传册刊登内容）；
　　5、质量承诺或质量方针200字左右，附电子版（登报宣传内容）；
　　6、企业徽标及单位照片，附电子版（宣传册刊登内容）。
注：所有申报资料需一式两份。